PLANEACIÓN ESTRATÉGA

TECNICAS DE GERENCIA DE MERCADO

CUESTIONARIO

1.    Las siglas erp tienen como definición:

a)    Enterprise resourse planning

b)    prowin erp

c)    respuesta a sus problemas

d)    ninguna de las anteriores

2.    Los sistemas de planificación de recursos empresariales 'ERP son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

                    Falso (  )                                 verdadero (X )

3.    Una de las desventajas de el ERP ES:

a)    Planifica recursos

b)    No da respuesta a los problemas

c)    A y d

d)    La instalación del sistema ERP es muy costosa

4.       un tipo de software que permite a las empresas controlar la información que se genera en cada departamento y cada nivel de la misma. Lo anterior nos define a:

a)      CRM

b)      SCM

c)      ERP

d)      Ninguna de las anteriores

5.      la principal ventaja de los ERP es la gestión en tiempo real de la información, una ventaja que las empresas agradecen mucho por su fuerte interacción con la logística de información y productos, la cadena de abastecimiento, estadísticas financieras, y otras áreas que utilizan información que cambia constantemente.

                                     Verdadero (X)                                falso ( )

6.     intercambio electrónico de datos de computadora a computadora entre Socios Comerciales (cadenas), con la finalidad de ahorrar tiempo al eliminar los tradicionales métodos de preparación y envío de documentos a través de mensajería. A la vez, tiene la ventaja de ser un método más seguro y confiable para el manejo de información.

a)      nCRM

b)      EDI

c)      ERP

d)      Ninguna de las anteriores

7.     es el proceso que integra al servicio al cliente con la calidad y el marketing, con el fin de establecer y mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes. Lo anterior no define el:

a)    Mercado internacional

b)    Coaching

c)    A y b

d)    Marketing racional

8.    Con el marketing relacional, al igual que sucede con todo programa que requiere ser planificado, se deben seguir una serie de etapas que contribuirán a su éxito, como principal etapa esta:

a)    Valoración diagnóstica

b)    Coachingh

c)    ERP

d)    Ninguna de las anteriores

9.    Respuesta Eficiente al Consumidor es una iniciativa Norteamericana, que involucrara en su oportunidad, a toda la industria de alimentos. El objetivo de esta iniciativa fue desarrollar un sistema orientado al cliente en el cual fabricantes, brokers y distribuidores trabajan juntos para maximizar el valor del consumo y minimizar los costos de la cadena de suministros. Lo anterior nos está la definición de.

a.    Marketing racional

b.    ECR

c.    Coachin

d.    Mercadeo

10.  La estrategia ECR se basa en el trabajo colaborativo de fabricantes y detallistas para satisfacer las necesidades expresadas o latentes de los consumidores de manera más rápida, con mayor calidad y a menor costo.

Verdadero X                     Falso

11. El objetivo fundamental de una estrategia ECR comparte su esencia con la función logística, es decir, "Proveer a los consumidores con los productos y servicios que requieren, en el momento, lugar y calidad que lo requieren y al menor costo posible".

Verdadero                               falso

12.  El primer objetivo se basa en un Eficiente flujo de Productos dentro de la cadena de abastecimiento mediante el cual se logre eliminar al máximo los procesos que no agregan valor, reducir inventarios, disminuir costos operacionales y reducir ciclos de suministros.

             Verdadero                     falso

13. Los aspectos logísticos están compuestos fundamentalmente por las actividades relacionadas con el movimiento físico de productos y el flujo de información que los acompaña a lo largo de toda la cadena de abastecimientos. En este sentido, se tendrán en cuenta entre otras, las prácticas de abastecimiento, generación de órdenes de reposición, compra y manipulación de productos. Dentro de este campo el ECR ha definido una estrategia básica conocida como reabastecimiento continuo.

             Verdadero                                  falso        

14.Es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial). Lo anterior nos define .

 a. couching

 b. marketing

 c.mercado

 d.ningunas de las anteriores         

15.El coching busca construir habilidades como comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas. También se utiliza con frecuencia para mejorar características personales como impacto o asertividad.

              Verdadero                                falso

16. El modelo de eslabones de la Cadena de Abastecimiento hace que el impacto de la estrategia ECR sea generalizada, es decir, impacte a:

a. Proveedores de materia prima y empaque, Fabricantes

b. empresas prestadoras de servicios logísticos,Comerciantes y

c. Consumidores

d. todas las anteriores

17.  Dentro de estos aspectos se encuentran las tres restantes estrategias de  couching: Surtido, Promoción e Introducción Eficiente de Nuevos Productos. Los objetivos de esta estrategia asociados principalmente a un aumento de las ventas y un mayor nivel de satisfacción del cliente, que asegura su fidelidad al producto y a la cadena. 

                    Verdadero                                            falso  

18. Las Cuatro Estrategias de ECR son.

a. Reposición eficiente, Surtido eficiente

b. Promoción / precio eficientes, Lanzamientos eficientes

c. Pilares y metas, Implementación

d. Todas las anteriores

19. Se llama previsión de ventas al cálculo que hace el departamento comercial de una compañía del volumen de ventas que realizará el año próximo. La realización de una correcta previsión de ventas es vital para una empresa pues de ella se deriva el presupuesto de ingresos y de gastos y por consiguiente, las previsiones de fabricación, aprovisionamiento, logística, recursos humanos.

                Verdadero                                  falso

20.  técnicas cualitativas son las que se basan principalmente en el juicio y evaluación subjetiva de la situación. Es con frecuencia la única forma de previsión, sobre todo si el producto es nuevo y no existen datos históricos en que basar las previsiones cuantitativas. Cuando dispongamos de datos suficientes, éstos se utilizarán como principal fuente de referencia para apoyar las previsiones cualitativas.

   Verdadero                        falso